자주묻는질문 안내입니다.
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고객의소리 확인이 안될 경우. |
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고객의 소리가 보안 페이지로 지정 되어 있으므로 호환성 설정이 되지 않았을 경우 확인이 불가 할 수 있습니다.
[호환성보기 설정방법]
인터넷 도구(Alt + T) -> 호환성보기 설정 -> 이 웹 사이트 추가 (kukje-ic.co.kr) |
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카드 신청했는데 배송기간은 얼마나 걸리나요 ? |
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일반적인 배송 기일은 카드 당사 인계일로 부터 일주일 정도 소요되지만 카드종류에 따라 배송 기일이 1일 ~ 2일정도가 더 소요될 수 있습니다. (평균 배송기일 : 2일 ~ 3일 이내)
- 긴급배송일 경우 서울/수도권 지역 당일 이내
- 6대 광역시(인천,부산,대구,대전,광주,울산) 당일 이내 입니다.
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배송 신청했는데 홈페이지에서 배송조회가 가능한가요? |
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고객정보로 조회 시 확인이 안될 시에는 대표전화 1544-3411 번을 누르시어 상담원 연결을 하시어 궁굼한 사항을 문의해 주시기 바랍니다. |
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담당자 연락처를 어디서 확인할 수 있나요? |
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개인별 배송추적 조회 시 담당지사, 담당직원의 이름, 대표 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
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배송조회를 했을 때에는 배송완료라고 하는데 카드를 받지 못했어요? |
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일반카드인 경우 제 3자 대리수령이 가능하기 때문에 직계가족이나 직장 동료가 수령하신 경우도 있습니다.
정확한 배송추적 확인은 해당 담당지사 연락처나 본사 콜 센터 1544-3411 로 전화 주시면 확인 후에 처리 하도록 하겠습니다. |
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카드 받는 주소변경 가능한가요? (연락처 변경 시) |
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카드 수령 지 주소(연락처) 변경은 가능하나 일반적인 물품이 아닌 신용카드 이므로 배송업체에서 임의대로 변경이 불가하므로 번거로우시더라도 해당 카드사를 통해 주소변경을 요청하시기 바랍니다. |
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카드 받는 시간이나 장소를 예약할 수 있나요? |
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최초 수령지로 등록된 배송지로만 가능합니다.
방문예정 시간 또는 장소예약과 관련된 예약 시스템은 현재 준비 중입니다.
보다 나은 배송서비스를 통해 고객님께 믿음을 심는 ㈜ 국제가 되겠습니다. |
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카드를 좀 더 빨리 긴급으로 받을 수 없나요? |
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고객님께서 최초 카드신청 시 긴급으로 요청하신 경우에만 가능합니다.
일반적인 카드배송기일 중 부득이하게 긴급히 요청하신 경우에는 해당 카드사 콜 센터를 통하여 긴급배송 업무처리가 가능합니다. |
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카드를 다른 제 3자가 받을 수 있나요 ? |
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신용카드는 매우 중요한 현금대체 수단이므로 본인수령을 원칙으로 배송하고 있으나 카드종류에 따라 본인수령카드(동의서)와 제 3자 대리수령 가능한 카드(일반) 2가지로 구분되고 있습니다.
제 3자 대리수령 관련 궁굼한 내용에 대해서는 본사 콜센터 대표전화 1544-3411 번으로 상담원 연결하여 문의하시기 바랍니다. |
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제가 항상 집에 없는데 카드를 받을 수 있는 방법이 있나요? |
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고객님께서 당사의 배송담당지사를 직접 내방(방문)하여 신분증 제시 및 본인여부 확인을 한 후 수령 받으실 수 있습니다.
배송담당 지사문의는 본사 콜센터 대표전화 1544-3411 번으로 상담원을 연결하여 문의하시기 바랍니다. |
